Central de Ajuda

Isso depende, antes de tudo, de onde você quer ir. Se você planeja visitar um único país, escolha o nosso Passe Um País. Se você deseja visitar vários países, o Passe Global (válido em 31 países europeus) é a melhor opção.

Leia mais

Prepare seu Passe digital para viajar em três passos simples. Você pode fazer tudo de uma vez, ou começar agora e terminar mais tarde.

Antes de começar, certifique-se de ter a versão mais recente do nosso aplicativo, o Rail Planner, no seu dispositivo. Você precisará de uma conexão com a internet para usar alguns recursos no aplicativo enquanto viaja com seu Passe digital. O Passe digital é compatível com Android 6.0 e superior, e iOS 16.0 e superior.

Leia mais

Você pode usar o Passe para viajar nas ferrovias nacionais e em algumas ferrovias privadas nos países onde seu Passe é válido.Em alguns casos, as redes ferroviárias chegam também aos aeroportos.Veja a lista completa aqui. 

O Passe também inclui alguns ônibus e balsas para garantir que tudo esteja ao seu alcance. 

Leia mais

A duração de um Passe depende do tipo de Passe que você comprou. Se você já comprou um Passe impresso, a data de término se encontra na parte superior do Passe. Esse é o último dia de validade do Passe — você pode usá-lo até meia-noite.

No Passe digital, a validade se encontra na aba "Meu Passe" na seção "Período de validade" do aplicativo Rail Planner.

Leia mais

Sim, os cobradores verificarão a passagem do seu Passe digital no celular. Na maioria dos países, o cobrador irá conferir visualmente as informações da sua passagem, incluindo os detalhes de viagens que você adicionou. Em outros países, o cobrador fará uma leitura do código de barras e irá conferir visualmente as informações da viagem.  

Leia mais

Atualizamos a tabela de horários no nosso site e no aplicativo Rail Planner quatro vezes por semana para que o planejador de viagens continue mostrando informações corretas, mesmo off-line, durante sua viagem. Se o seu celular não tiver a função de atualização automática de aplicativos ativada, acesse a loja de aplicativos antes de viajar e baixe a versão mais recente.

Leia mais

Um dia de viagem é o período de 24 horas no qual você pode viajar de trem com o Passe Eurail. O período começa às 00:00 (meia-noite) e termina às 23:59 do mesmo dia do calendário. Em cada dia de viagem, você tem acesso às redes ferroviárias nas quais seu Passe Eurail é válido.

Com um Passe Contínuo, como o Passe Contínuo de 1 mês, cada dia no período de validade é um dia de viagem, então você pode viajar de trem todos os dias, se desejar. Com um Passe Flexível, como o Passe de 5 dias em 1 mês, você escolhe quais dias deseja usar como dias de viagem.

Leia mais

Ocorreu algum problema no trem enquanto viajava com um dos nossos passes de trem? Sentimos muito em saber disso. A rede ferroviária na Europa é complexa e, infelizmente, às vezes os trens são cancelados ou não chegam ao destino dentro do prazo.

Para compensá-lo(a) pelo inconveniente causado pela interrupção, a Eurail B.V. criou uma política específica; teremos o maior prazer em analisar o seu caso. 

Leia mais

Em 95% de todos os trens europeus, você pode reservar os assentos com o nosso serviço de reservas no Eurail.com. Para tal, você precisa de um Passe Eurail e de uma conta Eurail.com. Você também pode reservar outros trens pelo nosso aplicativo Rail Planner.

Leia mais

Na Europa, a maioria dos trens de alta velocidade e todos os trens noturnos exigem reserva de assento. É comum se exigir reserva na França, Itália e Espanha. Nesses países, o trem é um transporte bastante procurado e lota rapidamente, principalmente no verão.

Leia mais

Para fazer reservas junto com seus amigos ou familiares, certifique-se de que todo viajante de seu grupo tenha um Passe Eurail. Em seguida, faça login em sua conta Eurail.com. 

Se ainda não o tiver feito, primeiro terá de criar uma viagem na sua conta. 

Leia mais

Já tem um Passe? Você pode usar nossa ferramenta de reserva para conferir quantos assentos vagos há no trem antes de reservar o assento. Basta fazer login, procurar a rota desejada e selecionar um trem entre as opções.

Leia mais

A maioria das reservas não é reembolsável. Se forem reembolsáveis, o reembolso está sujeito à política da companhia ferroviária em questão. 

A compra da reserva de assento pelo nosso site está sujeita à política de reembolso da companhia ferroviária. Confira as políticas de reembolso nas nossas Condições para troca e reembolso de reservas. A maioria das reservas não é reembolsável, e não é possível fazer alterações após a reserva.

Leia mais