Resumen de preguntas frecuentes
Recursos para responder a tus preguntas frecuentes sobre los trenes
Este resumen cubre las preguntas que recibimos con más frecuencia, para ayudarte a encontrar respuestas rápidas mientras nuestro equipo de atención al cliente trabaja las 24 horas del día para responder tus consultas.
Dificultades técnicas del Pase móvil
Algunas incidencias técnicas han ocasionado dificultades con las reservas o con el propio Pase móvil, que ha quedado temporalmente inaccesible en la aplicación Rail Planner.Actualiza a la última versión de la aplicación para solucionar estos problemas. ¿No se solucionó tu problema?Obtén más información en nuestra base de conocimientos.
Reservas
Las reservas pueden ser frustrantes.Sigue leyendo para aprender a gestionarlas como un profesional.
Horario
¿Tienes problemas para encontrar tu tren?¿Te preguntas cómo ir de una ciudad a otra?Echa un vistazo a nuestra página de horarios.
Empieza a utilizar tu Pase móvil
Los Pases móviles son la forma más flexible de explorar todo lo que Europa tiene que ofrecer.Consulta nuestra guía sobre cómo empezar a utilizar tu Pase para ponerte en marcha en un abrir y cerrar de ojos.
Preguntas frecuentes sobre el Pase móvil
¿Viajas en grupo?¿Qué hacer para la inspección de boletos?Consulta las preguntas más frecuentes sobre el Pase móvil.
qué es un día de viaje
Un día de viaje es un periodo de 24 horas durante el cual puedes viajar en trenes con tu Interrail Pass.Dura desde las 00:00 (medianoche) hasta las 23:59 horas del mismo día natural.Tienes acceso a las redes de trenes en las que es válido tu Interrail Pass cada día de viaje.
Con los trenes nocturnos, puedes ahorrar días de viaje
Necesitas un Global Pass para viajar en trenes nocturnos transfronterizos; sin embargo, solo tienes que utilizar un día de viaje (el día de salida si el tren sale antes de las 23:59).Si quieres seguir viajando después de la llegada del tren nocturno, tendrás que utilizar un nuevo día de viaje.
Activación y fecha de inicio
Dispones de hasta 11 meses a partir de la fecha de compra para activar tu Pase móvil.
Tienes la opción de seleccionar la fecha de inicio con anticipación o cuando estés listo para activar el Pase.
¿Necesitas consejos de viajeros de Eurail experimentados?
También puedes consultar nuestra comunidad, donde los viajeros primerizos y los veteranos se reúnen para debatir preguntas sobre viajes, buenas prácticas y todo tipo de temas relacionados con viajar con Eurail.
Cambio de moneda
No puedes cambiar la moneda una vez que tengas un Pase en tu carrito. Quita el Pase y luego cambia la moneda en el encabezado del sitio web.