スマートフォンが紛失、破損、盗難にあった場合はどうすればよいですか？

不幸にもパスが保存されたデバイスが紛失、破損、故障した場合には、パスを別のデバイスに移動することを選択できます。

新しいデバイスでアプリを開き、[お客様のパス] に移動して、注文確認メールに記載されている姓とパス番号を使用してパスを追加します。メッセージが表示されたら [パスを移動] をタップし、手順に従ってパスを新しいデバイスに移動します。

パスを追加できるデバイスをお持ちでない場合は、チケットを提示できないため、旅行はできませんのでご注意ください。罰金を科されたり、列車から下車するよう求められたりする危険があります。残念ながら、発生する可能性のある罰金や購入が必要となったチケットは払戻しの対象外です。