パスを返品して払戻しを受けることができますか？

本ウェブサイトでパスを購入された場合、通常は以下の状況で払戻しが適用されます。

モバイルパス：

1. 払戻しは、弊社へ（弊社ウェブサイトのインターレイルアカウント経由で）リクエストをいただいた場合に可能となります。ただし、払戻しの請求は、モバイルパスに表示された利用開始手続き（アクティベーション）が可能な最終日から6か月以内に提出する必要があります。

紙のパス：

2. 未使用かつ有効化されていないパスを有効期間開始日までに返品した場合。この場合、パス料金の 85% が払戻され、15% はキャンセル料として徴収されます。

プロモーションで購入したパス : 

このウェブサイトでプロモーションでパスを購入された場合は異なる規則が適用されます。ただし、プロモーション開始前に購入された通常のパスにはプロモーション割引を適用できないことにご注意ください。プロモーション開始前にパスを購入した場合は、払戻し/交換の条件について注文確認メールを確認してください。

春のセールのプロモーション :

弊社の標準的な 払戻しおよび交換に関する規定 が適用されます。 

お客様のユーレイルアカウントにログインすると、ユーレイルパスの返品と払戻しの請求方法の手順をご覧いただけます。払戻しの請求時には、注文番号を忘れずに入力してください。この詳細については、払戻しおよび交換に関するガイドラインを参照してください。

通常、払戻しの手続きには最長で 4 週間を要します。正確な日付は、手続きに関与する銀行およびクレジットカード会社により異なります。払戻しの処理状況は、ご自身の Eurail.Com のアカウントで確認できます。払戻しのリクエスト対象は、ユーレイルで購入され、注文番号が「EU」から始まるパスのみとなります。

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