휴대폰을 분실, 손상 또는 도난당한 경우 어떻게 해야 합니까?

패스가 있는 기기가 분실, 손상 또는 파손되는 안타까운 일이 발생할 경우, 패스를 다른 기기로 이동하도록 선택할 수 있습니다.

새 기기에서 앱을 열고 '내 패스'로 이동한 후 본인의 성과 주문 확인 이메일에서 확인 가능한 패스 번호를 사용하여 패스를 추가합니다. 메시지가 표시되면 '패스 이동'을 탭하고 단계에 따라 패스를 새 기기로 이동합니다.

패스를 추가할 수 있는 기기가 없으면 티켓을 제시할 수 없으므로 여행할 수 없습니다. 벌금이 부과되거나 열차에서 내리라는 요청을 받을 위험이 있습니다. 안타깝게도 부과되는 벌금이나 구입하는 티켓에 대해서는 보상해 드릴 수 없습니다.